Мы много изучаем инновации, как в теории, так и на практике. И все больше мы видим, что подход “все или ничего” не работает: достижение результата любой ценой не добавляет ценности, а скорее наоборот, мешает постоянному устойчивому развитию. Сейчас важно не только создавать классный продукт или сервис, но и делать это сознательно, не выгорая в процессе. С этим может помочь развитие навыка осознанности. 

Екатерина Пепеляева
HR директор Factory5

Тема осознанного отношения к жизни в последнее время очень популярна. Однако об осознанности, в основном, говорят на личном уровне применительно к каждому человеку индивидуально. Мы же предлагаем посмотреть на нее с корпоративной точки зрения: как развитие осознанности среди сотрудников может помочь бизнесу в целом?

Мы поговорили с Екатериной Пепеляевой, HR директором Factory5, о том, что такое осознанность и как она может быть полезна в корпоративном мире.

Что такое “осознанность”? 

Давайте для начала разберемся, что мы понимаем под этим словом. “Осознанность — это способность направлять внимание на текущий момент без каких-либо оценочных суждений,” — такое определение дает один из пионеров исследования осознанности Джон Кабат-Зинна. Другими словами, это навык сознательного взаимодействия с собой, понимания своих эмоций и переживаний. Это умение задавать себе вопросы, честно на них отвечать и, в зависимости от ответов, менять свое поведение в определенный момент времени. Можно сказать, что это навык, который со временем становится образом жизни. Умение задавать себе вопросы и понимать себя позволяет сознательно выбирать, как и куда стоит направлять свое внимание, правильно оценивать количество внутренних ресурсов, вовремя переключать фокус с работы на отдых.

«Для меня осознанность — это в первую очередь про честность с самим собой и про ответственность за свои выборы. Это совсем не про жизнь без стресса и вечное счастье, а скорее про понимание себя, своих эмоций и потребностей, своих сильных и слабых сторон, про умение ими управлять».

В сегодняшнем мире, где все вокруг постоянно меняется и быстро движется, а наше внимание рассеивается в попытках не пропустить ни одной новости, очень сложно сохранять фокус на чем-то определенном. Навык осознанности как раз помогает отслеживать свое внимание и концентрировать его именно так, как нам хочется, а не так, как диктует внешняя среда. Осознанность — всего лишь один из инструментов в арсенале современного человека, которому можно найти свое место. Этот навык можно назвать универсальным, как умение складывать и вычитать числа. Его можно применять в разных областях жизни: от постановки целей в бизнесе до внимательности к здоровью и развития взаимопонимания с окружающими.

Проблема выгорания. Как осознанность может помочь?

Екатерина поделилась своей историей о том, как столкнулась с профессиональным выгоранием и как навык осознанности помог ей с ним справиться.

«С выгоранием я столкнулась после того, как переболела ковидом. Я не связываю выгорание непосредственно с вирусом, он скорее повлиял на мое обычное количество сил каждый день. Их стало сильно меньше, и я не понимала насколько. «Долгосрочного» планирования отдыха на выходные теперь оказалось недостаточно. Я уставала намного быстрее, было ощущение, что я восполняю силы чайной ложечкой, а трачу значительно больше. В итоге перед тем, как сделать даже самую простую задачу, я каждый раз долго собиралась с силами. Состояние мягко говоря неприятное. Я помню, у меня даже были пара сессий с психологом, на которых я просто молчала.

В процессе поиска путей спасения, я ближе познакомилась с темой осознанности и медитации и стала глубже изучать, как это работает. Главный мой вывод про выгорание — лучше не ждать, пока спустишься на дно, чтобы от него отталкиваться. Гораздо безопаснее — замечать менее значительные отклонения от состояния устойчивости и помогать себе сразу». 

Осознанность в первую очередь помогает каждому человеку лично: дает возможность переводить свой фокус внимания, понимать и правильно оценивать свое состояние в конкретный момент времени. Екатерина поделилась двумя изменениями, которые заметила в своем поведении на работе после того, как стала целенаправленно развивать осознанность после выгорания.

Первое:

«Я научилась внимательно относиться к своему состоянию, а это особенно важно для специалистов любой помогающей профессии (в том числе HR). Я заметила, что стала чаще “калиброваться”, отслеживать свои внутренние ресурсы и пополнять их до момента полного опустошения.

Мне очень нравится метафора из книги «Search inside yourself», которую написал бывший сотрудник Google Чед-Менг Тан. Он сравнивает навык осознанности с ездой на велосипеде: если ты немного отклонился от равновесного состояния, то проще быстро вернуть руль и продолжить двигаться расслабленно и в то же время контролируемо. А если ты очень сильно отклонился и полностью потерял равновесие, вернуться на прежний курс и продолжить движение гораздо сложнее. С работой точно так же: лучше чаще сверяться с собой и своим состоянием, вовремя обеспечивать себе необходимый отдых, чем долго загонять себя в стресс и усталость, а потом надеяться отдохнуть за пару недель отпуска. Аналогия с велосипедом помогает лучше понять, что спокойное расслабленное состояние — это про тонус, а не про безделье».

Второе:

«Я стала замечать, как много всего делаю неосознанно, как будто «на автопилоте». В нас в принципе много всего заложено на уровне выученных рефлексов: какие-то вещи мы делаем быстрее, чем успеваем о них подумать. Это такие «выученные привычки» или «паттерны поведения», с их помощью организм оптимизирует свою работу и не тратит энергию там, где может ее сэкономить. Часто в такие привычки попадают какие-то реакции, основанные на нашем прошлом опыте. При этом они могут быть не релевантны в контексте конкретной ситуации, они просто запомнены и воспроизводятся организмом автоматически. Прокачанный навык осознанности помогает заметить это несоответствие и отследить его. Например, я научилась вовремя задавать себе вопрос: «а вот эта моя реакция — она точно на то, что происходит сейчас? Я точно так недовольна каким-то рабочим вопросом, или может быть это во мне говорит усталость или чувство голода»? Сейчас мне это очень помогает в рабочих и личных коммуникациях, я стала реже реагировать импульсивно, научилась отделять какие-то текущие рабочие ситуации от своего прошлого опыта».

Как развивать осознанность? Практические рекомендации

Развитие осознанности, как и любого другого навыка, — процесс не мгновенный. Он складывается из 3 частей: желание, знание, умение. Первым появляется желание. Желания могут быть очень разные: изменить свои реакции, свое поведение в каких-то ситуациях или улучшить качество жизни. Затем идет знание — это некий базовый навык и понимание, как он работает. А после этот навык становится управляемым и может быть использован в бытовых, жизненных ситуациях. Здесь уже можно говорить про умение.

«Две главные рекомендации про то, как развивать осознанность:

  1. Думать и отвлекаться можно!

Качество осознанности начинается с тренировки внимания и бдительности. Мысли дают нам ту самую возможность заметить отвлечение и вернуть внимание туда, где оно было. Это перемещение внимания «объект-отвлечение-объект» и есть тренировка.

  1. Регулярность. 

Выберите то время, которое для вас комфортно, пусть это будет три минуты. Пусть даже одна. У вас всегда будет возможность увеличить длительность, при желании. Мне очень нравится лайфхак — добавить практику к какому-то привычному ежедневному действию. Например, почистили зубы и тут же сели помедитировать на минутку. Звучит вполне реалистично и не затратно!

Интеграция приобретенных навыков в жизнь похожа на движение по дороге, где широкие шоссе — это наиболее привычные для нас реакции. Рядом с шоссе всегда есть маленькие тропинки, которые мы сначала даже не видим, проносясь на большой скорости привычным путем. Через какое-то время начинаем замечать их, но пока не успеваем изменить направление движения. И только потом у нас получается притормаживать, вовремя поворачивать и прокатывать себе новую тропинку. Чем чаще мы будем ею пользоваться, тем более привычной и комфортной она станет. При этом старое шоссе никуда не делось, просто теперь у нас есть выбор».

Конечно, пробовать новое и ошибаться проще, находясь в безопасной обстановке, в окружении людей, которые поддерживают, а не осуждают. Но такая культура требует достаточно высокого уровня осознанности всех участников. Это не значит, что все должны каждое утро медитировать и заниматься йогой по вечерам. Но в такой культуре все соглашаются давать другим возможность безопасно сказать о своих слабостях в моменте и не получить какую-то негативную оценку в ответ. Так людям проще сосредоточиться на развитии, а не на попытках не допустить ошибки и сделать все идеально с первого раза. Это сложно организовать, но это очень помогает двигаться и развиваться — как в жизни, так и в профессиональной деятельности. Екатерина поделилась примером такой атмосферы, с которой столкнулась сама в сообществе.

«Я расскажу про комьюнити — онлайн-платформу регулярных практик тренировки внимания. Люди в нем такие же, как и везде, все живые, со своими сложностями. Но всех их объединяет желание развиваться, учиться и практиковать более внимательный и осознанный подход к жизни. У меня есть пример, который показывает, как работает поддерживающая атмосфера и культура сообщества в действительности. У нас есть чат поддержки, который называется «ныльная». Туда всегда можно прийти, когда тебе плохо или хочется выговориться. Когда тебе не нужны советы, а нужно, чтобы тебя выслушали и приняли. В этом чате никто никогда не скажет: «Ну что ты ноешь, соберись, тряпка!», там можно безопасно разместить свои сложные чувства, и тем самым помочь себе пережить их интенсивность».

Причем тут бизнес?

Выгорание часто воспринимается личной проблемой, с которой каждый человек должен справляться сам, поэтому осознанность могут считать личной прихотью и интересом. Но давайте посмотрим на нее с другой стороны, со стороны бизнеса. Компании в первую очередь заинтересованы в том, чтобы их сотрудники хорошо себя чувствовали, были здоровы, полны сил и энергии, умели расставлять приоритеты и фокусироваться на главном. На международной конференции ISPIM Innovation Conference 2021 несколько выступлений и дискуссий были посвящены именно этой теме — как и зачем компании могут заботиться о своих сотрудниках и развивать культуру осознанности на корпоративном уровне.

Одной из первых компаний, которая начала об этом задумываться, была компания Google. Они создали корпоративную программу, а затем целый институт лидерства “Search inside yourself (SIY)” для развития осознанности и внимательности среди сотрудников и для повышения их качества жизни. Инициатива зародилась в 2007 году, когда Чед-Менг Тан организовал небольшой курс по развитию навыков лидерства и внимательности для инженеров Google. С тех пор программа SIY занимается развитием эмоционального интеллекта среди сотрудников компании, и это несомненно влияет на внутреннюю корпоративную культуру. 

Екатерина с коллегами и топ-менеджментом Factory5 тоже стали уделять внимание вопросу осознанности в компании.

«Когда я стала возвращаться к работе после выгорания, и у меня появилось больше сил, я посмотрела на эту проблему еще под другим углом. Мое выгорание оказалось не только моей личной сложностью, оно затронуло и других людей вокруг. Оно повлияло на все мое окружение, на наш отдел, на работу команды. Стало очевидно, что с выгоранием важно работать превентивно, и я заинтересовалась, как навык осознанности можно развивать на корпоративном уровне.

Осознанность в жизни команды проявляется довольно в простых вещах, таких, например, как, обратная связь и умение ее давать. Это ведь очень важно для рабочего процесса, и этому не так сложно научиться. В случае с обратной связью самое важное — всегда помнить цель, зачем ты ее даешь. А цель у обратной связи только одна — что-то сделать лучше, понятнее, помочь другому исправить какие-то ошибки. И когда эта цель есть в голове, выбор формы обратной связи уже становится проще. 

Итак, нашим первым шагом было начать говорить об осознанности, внимательности к себе и окружающим, о том, почему это для нас важно. И начать это делать не только с рядовыми сотрудниками, но и на уровне топ-менеджмента. Сейчас мы учимся замечать ситуации, когда что-то идет не так, привлекать к ним внимание команды в моменте и говорить о них. Мы учимся вместе обсуждать сложности, не переходя на личности, не оценивая собеседника. Мы обсуждаем не только рабочие вопросы, но и наше поведение в процессе. Это помогает каждому лучше понимать и себя, и других, так сказать прокачивает эмпатию. В ходе таких обсуждений мы потихоньку договариваемся о новых нормах, это непростой, но очень увлекательный процесс».

Конечно, измерить эффект влияния культуры общения в компании на бизнес сложно. Тут нет удобных численных показателей, которые можно легко пересчитать и представить в денежном эквиваленте. Но качественно культура очень связана с бизнесом и влияет на компанию, на людей, которых эта компания привлекает, а значит и на ее достижения в перспективе. Так или иначе, в любой компании складывается какая-то культура общения (даже если она не осознается), и она влияет на рабочий процесс. 

В поддерживающем сообществе, в безопасной обстановке, когда каждый сотрудник уверен, что его не будут критиковать и ругать за ошибки, ему будет не страшно пробовать новое, озвучивать и предлагать свои идеи. А именно это во многом является драйвером инноваций. Получается, что для бизнеса в перспективе и для развития устойчивых инноваций важно то, как сотрудники себя чувствуют, насколько могут раскрыться и проявить свой потенциал в компании.

Остались вопросы к эксперту?
Спросите прямо сейчас