Blank

Чем дальше мы смотрим в будущее, тем сложнее его предсказать и подготовиться к нему. Именно эта неопределенность и изменчивость делают будущее таким интересным для нас. Какие технологии станут популярными? Какие индустрии продолжат развиваться, а каким придется полностью трансформироваться? Как понять, на чем сфокусироваться уже сейчас и не прогадать? Такие вопросы вызывают в нас детское любопытство, нам хочется заглянуть вперед и узнать, а что же дальше? Есть разные инструменты и методы, которые могут помочь в исследовании и формировании будущего. В этой статье мы предлагаем познакомиться с одним из таких инструментов —  методологией форсайта.

Как работать с будущим

Работать с инновациями необходимо, это уже ни для кого не новость. Мы все понимаем, что для развития бизнеса недостаточно находиться в настоящем, нужно смотреть в будущее. Точнее, не просто смотреть, а активно его изучать, составлять прогнозы и формировать изменения. К работе с инновациями в ближайшей перспективе — до 5 лет — мы уже более или менее адаптировались. Мы научились использовать подходы, ориентированные на пользователя (такие как дизайн-мышление или сервис-дизайн). Эти подходы подробно изучают пользователя продукта или услуги, а затем помогают разработать инновации, исходя из реальных потребностей и нужд.

Но что делать в более долгосрочной перспективе? Что будет через 10 или 20 лет? Сложно сегодня предугадать потребности пользователей из будущего. Мы не можем знать заранее, что им будет интересно, какие у них будут проблемы, какие решения им захочется видеть и какими технологиями пользоваться. Тут мы сталкиваемся с ограничением всех тех подходов, которые хорошо работают при создании инноваций в ближайшей перспективе. 

Форсайт

Методология как форсайт приходит на помощь, когда бизнесы должны заглянуть в будущее на годы вперед. Сам термин “форсайт” переводится как “взгляд вперед”. Он вошел в обиход в конце 80-х годов XX века, не только чтобы прогнозировать развитие различных научных и технологических новшеств, но и чтобы использовать эти знания для принятия управленческих решений в долгосрочной перспективе [1]. 

В методологии собраны различные инструменты для создания общего видения будущего, которое будут разделять все заинтересованные стороны [2]. Отличительная особенность форсайта состоит в том, что эта методология связана не столько с предсказанием или прогнозированием будущего, сколько с его вдумчивым пониманием и осознанным формированием. Как точку опоры форсайт использует текущую реальность, паттерны прошлого и текущие тренды, что помогает точнее понять, как может быть устроено будущее. 

Что же такое форсайт-исследование? Обычно это проект, в котором используются различные методы оценки будущего. Участники такого проекта — группа стейкхолдеров — анализируют возможные варианты, обсуждают их и вместе разрабатывают наиболее предпочтительный вариант развития событий в будущем. В форсайте участники не предсказывают будущее, а разрабатывают систему мер, которые позволят достичь желаемого результата в будущем. 

Методология форсайта берет свои истоки в области военных технологий. Впервые ее начали применять военные исследовательские центры США в 1950-х годах [1]. Корпорация RAND предприняла попытку оценить перспективность различных технологий с точки зрения их применения в оборонной сфере. Для этого RAND использовали метод экспертной оценки Дельфи, который с тех пор является одним из основных методов форсайта [2, 3].

Методы форсайта активно используются не только в корпоративном мире для разработки стратегий и миссий компаний. Они могут применяться для планирования развития отдельных городов, регионов, даже стран. Мы хотим поделиться несколькими кейсами успешного использования форсайт-инструментов, чтобы на примерах показать, как работает эта методология.

1. Компания Royal Dutch Shell

В 1965 году компания Shell запустила новую на тот момент инициативу по проведению “долгосрочных исследований”. Это оказалось началом долгого и довольно успешного использования сценарного планирования, чтобы определить стратегические шаги компании в будущем. Уже в 1967 году в компании появился первый отдел планирования, который исследовал долгосрочные перспективы компании в форме альтернативных вариантов будущего — сценариев. 

Такое сценарное планирование оказалось эффективным, и при этом оно не было простым предсказанием будущего. Его ценность заключалась в том, что описанные сценарии встраивались в организационные и стратегические процессы компании. Тем самым сценарии влияли на результаты процессов и обеспечивали взаимосвязь различных элементов внутри них. Так, в разные годы Shell смогли не просто предсказать кризисы на нефтяном рынке, но заранее подготовить к ним компанию и ее внутренние процессы, учесть риски при планировании.

Сценарное планирование и сейчас используется в Shell. За 50 лет были как очень успешные периоды его применения, так и времена, когда ценность этого метода ставилась под сомнение. Тем не менее, это единственная в мире настолько долгосрочная инициатива, результаты которой невозможно точно измерить, и которая не использует точные прогнозы, а скорее подчеркивает неопределенность будущего. 

2. Компания Deutsche Telekom

Компания Deutsche Telekom также активно использует методы форсайта. Исследователи Deutsche Telekom изучают так называемые слабые сигналы для выявления возможностей и угроз будущего. Слабыми сигналами в форсайте называют качественные данные, которые хранят неполную информация о текущих трендах и позволяют делать выводы об изменении этих трендов в будущем. 

.

Источник: www.telekom.com/en/media/media-information/archive/

Слабые сигналы могут стать внешними импульсами для изменений в компании, для ее развития, а также для привлечения новых клиентов. Так, в случае с телекоммуникациями, тенденция людей посвящать больше времени своему здоровью может сократить время использования мобильных телефонов. С другой стороны, широкая урбанизация и развитие маленьких населенных пунктов может вызвать необходимость обеспечения более широкого покрытия мобильной связи. Если компания вовремя заметит эти, на первый взгляд, небольшие сигналы и сможет связать их с будущими нуждами своих пользователей, — это поможет им в понимании и планировании своей стратегии развития. 

Для стратегического форсайта Deutsche Telecom использует различные IT-инструменты, интегрированные в общий подход исследования будущего. Эти системы отслеживают изменения слабых сигналов, интерпретируют возможные причины и последствия таких изменений, и в зависимости от полученного результата запускают определенные управленческие решения [4]. Таким образом, компания успешно интегрирует компьютерные технологии в использование форсайта, тем самым помогая внедрять его результаты на операционном уровне.

3. Развитие Хельсинки и других северных городов

Опыт показал, что методы форсайта могут использоваться не только для формирования будущего в рамках корпораций [5]. В центре устойчивых коммуникаций при Королевском технологическом институте Хельсинки исследовали, как можно улучшить городскую жизнь в будущем и как изменятся северные города с развитием современных умных технологий. Для этого исследования ученые использовали такие методы форсайта, как сценарное планирование и ретрансляция. 

С помощью сценарного планирования были сформированы три альтернативных сценария будущего для умных городов. Каждый сценарий учитывал возможные стратегии изменения различных сфер жизни города: энергетика, транспорт, уровень потребления, состояние бизнеса и др. Наиболее вероятные варианты развития этих сфер как раз стали основой для формирования сценариев.

Затем, после определения наиболее желаемого будущего из возможных командой ученых были сформированы определенные шаги, чтобы это будущее стало возможным. Ученые разработали специальные программы для каждой из исследуемых сфер, а также бизнес-модели для развития городов и достижения желаемого будущего. Такой метод в форсайте называется ретрансляция.

Источник: www.helsinkismart.fi/about/

Как научиться форсайту?

В SAMSONOWA & Partners мы активно используем методы форсайта и помогаем нашим клиентам внедрять их в свои бизнес-процессы. Образовательный модуль “Будущие бизнес-возможности” поможет Вашей компании глубоко проработать современные тренды и сформулировать видение компании, идущее в ногу со временем. 

Источники:

  1. Соколов, А. В. (2007). Форсайт: взгляд в будущее. Стратегии, №1 (1)
  2. Dalkey N.C., Helmer-Hirschberg O. An experimental application of the Delphi method to the use of experts. RAND Report RM-727-PR, 1962.
  3. Бондар, А. В. (2017). Теоретические основы форсайта: стратегическое управление и инновационное развитие.
  4. René Rohrbeck, Nico Thom,  Heinrich Arnold. (2015). IT tools for foresight: The integrated insight and response system of Deutsche Telekom Innovation Laboratories. 
  5. Ильина, И. Н. (2012). Форсайт: сценарий правильного Будущего. Интеллект и технологии. № 1. с. 82-83.