Original article in English: Tatjana Samsonowa, 6.12.2017,
https://www.linkedin.com/pulse/our-experience-business-model-canvas-tatjana-samsonowa/

В современном мире, когда скорость появления инноваций как никогда высока, необходим гибкий инструмент для бизнес-планирования, который позволяет легко продумывать и моделировать сложные аспекты бизнеса.

Самый популярный инструмент для этой задачи — канва бизнес-модели (Business Model Canvas) Александра Остервальдера. Эта канва состоит из четырех основных частей. В центре отражается ценностное предложение: как продукт или услуга создают ценность для своих пользователей. Зачастую это самый сложный вопрос, особенно для новых продуктов или новых рынков. С правой стороны мы определяем клиентов и способы взаимодействия с ними. С левой стороны представлена структура бизнеса, включающая в себя внутренние ресурсы, процессы и ключевых партнеров. Нижняя часть представляет собой зону для описания финансовых потоков: доходов и расходов.

Инновационный подход бизнес-модели Остервальдера заключен не в ее содержании, поскольку в любом традиционном бизнес-плане описываются те же самые или похожие аспекты. Сильная сторона инструмента заключается в том, что он делает бизнес-планирование простым, быстрым и итеративным, а главное, позволяет мыслить визуально и представлять всю бизнес-модель на одном листе. Канва стимулирует дискуссию о бизнесе с целью создать инновации в самой бизнес-модели. Канва бизнес-модели полезна тем, кто задумывается о новой бизнес-модели, совместимой с современными технологиями и потребностями клиентов. В ней рассматривается ключевой вопрос: каким образом новая бизнес-модель может создать конкурентное преимущество? Но не допускайте типичную ошибку: недостаточно разработки только одной версии канвы. Это инструмент, разработанный для итераций и альтернативных взглядов. Цель канвы — переосмыслить и внедрить инновации в бизнес-модели или, в более широком смысле, бросить вызов существующему положению вещей.

“Сильная сторона инструмента в том, что он делает бизнес-планирование простым, быстрым и итеративным, а главное, позволяет мыслить визуально и представлять всю бизнес-модель на одном листе”.

Канва бизнес-модели подходит только для компаний-стартапов?

Традиционные компании тоже стремятся к инновациям, поскольку им угрожают бизнес-модели новых игроков. Для устоявшихся фирм мы чаще всего используем канву не для описания процессов всего бизнеса, а для разработки бизнес-модели для конкретного продукта или услуги. В процессе развития новой идеи в успешный, инновационный продукт или услугу, канва позволяет понять взаимосвязи между частями бизнес-модели. Канва помогает разобраться, правильно ли новый продукт или услуга ориентирован на своих клиентов, имеется ли поддерживающая инфраструктура, и являются ли продукт или услуга финансово жизнеспособными.

Мы также используем канву в качестве аналитического инструмента для сравнения различных бизнес-моделей. Мы разрабатываем альтернативные бизнес-модели для нового продукта или услуги и сравниваем с моделями конкурентов. В этом процессе один и тот же продукт или услуга могут быть реализованы с помощью разных бизнес-моделей, которые и определяют их рыночный успех. Инновации играют ключевую роль в бизнес-моделировании.

Так как инновации развиваются высокими темпами, бизнес-модели также видоизменяются крайне быстро. Новые тренды, технологии или изменения в поведении потребителей бросают вызов существующим бизнес-моделям. В нашей работе мы используем показатели эффективности как инструмент для реализации стратегических целей и постоянного мониторинга бизнес-процессов. Как раз эти индикаторы и указывают на необходимость пересмотра или изменения бизнес-модели. Таким образом, канва бизнес-модели становится одной из составляющих гибкого дизайн-процесса.

При разработке новых продуктов или услуг мы всегда начинаем с изучения трендов за пределами компании, чтобы выяснить, соответствует ли новое предложение будущим потребностям (1). Далее необходимо заглянуть внутрь компании: есть ли возможности для развития компании изнутри? Имеются ли достаточные и правильные ресурсы? Нужно ли приобретать или развивать новые навыки? Будет ли этот процесс поддерживать существующая стратегия? Поставлены ли правильные цели и правильные КПЭ? (2) Далее мы используем творческие методы для разработки портфеля идей новых продуктов, применяя подход дизайн-мышления (3). Управление портфелем (4) помогает составить микс идей с оптимальным уровнем рисков. Это необходимо для того, чтобы направлять инвестиции в наиболее перспективные для бизнеса идеи, поскольку далеко не каждая из них сможет быть успешно реализована. Далее мы защищаем интеллектуальную собственность (5), чтобы обеспечить конкурентное преимущество идей и разработок. Следующим шагом мы применяем бизнес-моделирование, включая канву бизнес-модели и создаем быстрые прототипы, чтобы начать трансформацию новых идей от уровня концепции до готового продукта (6). Затем, используя метод гибкой разработки Scrum, мы приступаем к разработке решения (7). Результатом является продукт, которым необходимо управлять в течение всего его жизненного цикла (8). Сервисы, окружающие сам продукт, также помогают создавать отличный пользовательский опыт (8).

Хоть мы и ценим канву бизнес-модели за ее простоту и способность определять сущность бизнеса, было бы наивно полагать, что канва является единственным инструментом, необходимым для успеха инноваций.

У канвы бизнес-модели тоже есть ограничения.

За пределами канвы бизнес-модели существует мир, например, мировые тренды или конкуренты. Они имеют ключевое значение для бизнеса, но не являются частью первоначальной бизнес-модели. Мы часто наблюдаем, что прежде чем концепции на канве смогут объединиться в жизнеспособный бизнес, необходимо освоить мастерство деталей для каждой из категорий. Во многих случаях канва включает в себя формулировки с различной степенью точности: Чего хотят клиенты? Можно ли установить партнерские отношения? Какова лучшая модель ценообразования? Как защитить интеллектуальную собственность и упаковать ее в ценностное предложение? Для уточнения и определения формулировок, представленных на канве, мы используем множество других инструментов и моделей. Для совершения трансфера технологий успешная бизнес-модель требует дополнительного анализа тенденций и форсайта, креативных идей, процесса управления портфелем и интеллектуальной собственностью, методов гибкой разработки, продакт-менеджмента и сервис-дизайна.

Именно поэтому мы рассматриваем канву бизнес-модели как часть более крупного структурированного инновационного процесса, в рамках которого рождаются идеи и развиваются до новых продуктов и услуг. Резюмируя, канва является важным, но не единственным компонентом в алгоритме достижения бизнес-успеха.